Verzendbeleid – TCG Kaartjes Kopen

Verwerking van bestellingen

Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 worden geplaatst en betaald, worden doorgaans dezelfde of de volgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, releases of feestdagen kunnen verwerkingstijden langer zijn.

Verzendmethoden

Bestellingen worden verzonden via een door TCG Kaartjes Kopen geselecteerde vervoerder.

Na verzending ontvangt de klant, indien beschikbaar, een track & trace-code.

Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Eventuele acties met gratis verzending worden afzonderlijk vermeld.

Levertijden

Nederland: doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

België: doorgaans 2 tot 5 werkdagen.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder.

Risico van verzending

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment dat de bestelling door de consument of een aangewezen derde wordt ontvangen.

Vertraagde levering

TCG Kaartjes Kopen is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneprocedures, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten haar controle.

Beschadigde zendingen

Beschadigingen dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via tcgkaartjeskopen@gmail.com, voorzien van duidelijke foto's van het product en de verpakking.

Verkeerd afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van adresgegevens.

Extra kosten als gevolg van foutieve adresgegevens kunnen worden doorberekend.

Retourbeleid – TCG Kaartjes Kopen

Bij TCG Kaartjes Kopen doen wij ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te verzenden. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht onder de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je contact opnemen via:

E-mail: tcgkaartjeskopen@gmail.com

Vermeld hierbij je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Geretourneerde producten dienen:

• Compleet te zijn;
• In originele staat te verkeren;
• Geen beschadigingen te bevatten die niet noodzakelijk zijn voor het beoordelen van het product;
• Indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Verzegelde TCG-producten

Voor verzegelde Trading Card Game-producten, waaronder maar niet beperkt tot booster packs, booster boxen, Elite Trainer Boxen, collection boxes, tins en starter decks, geldt dat deze kunnen worden geretourneerd zolang de verzegeling niet is verbroken.

Na opening of verbreking van de verzegeling kan het recht op retour vervallen indien de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn.

Losse kaarten (Singles)

Losse kaarten kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd, mits deze in dezelfde staat verkeren als waarin zij zijn ontvangen.

Kaarten die na ontvangst zijn beschadigd, gewijzigd of niet meer in de oorspronkelijke staat verkeren, komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.

Mystery Packs

Mystery Packs worden samengesteld op basis van een willekeurige inhoud en hebben een verzegelde verpakking.

Mystery Packs kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer de verzegeling intact is en het product ongeopend is. Geopende Mystery Packs komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of een ander product gekregen dan besteld? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via tcgkaartjeskopen@gmail.com

Voeg indien mogelijk foto's toe van:

• Het ontvangen product;
• De verpakking;
• Eventuele zichtbare schade.

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing aanbieden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling, uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is verricht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze is verzonden.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve levering, transportschade of een defect product.

Contactgegevens

TCG Kaartjes Kopen

E-mail: tcgkaartjeskopen@gmail.com

KvK-nummer: 42069730

Adres: Van Haersoltelaan 46, 8061EH te Hasselt